Kaffee Partner ist Marktführer bei der Ausstattung mittelständischer Unternehmen mit hochwertigen Kaffeevollautomaten. Über 70.000 Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz genießen tagtäglich unsere frisch gebrühten Kaffeespezialitäten auf Knopfdruck. Mit Leidenschaft für Kaffeegenuss und innovative technische Lösungen begeistert ein mehr als 600-köpfiges Team unsere Kunden jeden Tag aufs Neue.
Unsere Zentrale in Osnabrück ist die berufliche Heimat von über 300 Kolleg:innen, die jeden Tag gemeinsam daran arbeiten, außergewöhnliche Genussmomente zu schaffen. 50 Jahre Genuss, Service und Vertrauen - wir sagen da geht noch mehr mit Ihrer Unterstützung!
Das ist Ihr Job:
Telefonisches Beraten von Bestandskunden bei technischen Störungen an unseren Kaffeevollautomaten und Wasserspendern
Anpassen von Geräteeinstellungen wie z. B. Füllmengen oder Brühtemperaturen per Fernwartung
Erstellen von Kostenvoranschlägen und Ersatzteilaufträgen
Einsätze für unseren technischen Außendienst erfassen
Dokumentieren der Gespräche und Störungen in unserem CRM-System
Das bringen Sie mit:
Erfahrung im telefonischen Kundenservice wünschenswert
Technisches Verständnis und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Empathie, eine hohe Eigenmotivation und ein ruhiger Umgang mit stressigen Situationen
Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Dynamics NAV
Johannes Schmidt
Teamleiter Customer Care Technische Hotline
Unsere Benefits
Darauf können Sie sich freuen
Work-Life-Balance
30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung sowie die Möglichkeit nach der Einarbeitung bis zu 60 % der Arbeitszeit von zuhause zu arbeiten
Miteinander
Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe, flache Hierarchien und eine Duz-Kultur
Transparenz
Offener Dialog im gesamten Team, verstärkt durch regelmäßige Teammeetings und Stimmungsbarometer
Onboarding
Individuelle, strukturierte Einarbeitung gestützt durch unser Patensystem sowie interne Schulungen
Mitgestaltung
Abwechslungsreiche, interessante Aufgaben mit Raum zur Verwirklichung eigener Ideen
Arbeitsplatz
Modernes und lichtdurchflutetes Bürogebäude mit Klimaanlage und ergonomischen Arbeitsplätzen
Fitness
Unterstützung der körperlichen Fitness durch Hansefit oder einem Zuschuss zum Fitnessstudio oder Sportverein
Und noch mehr Benefits
Betriebliche Unfallversicherung sowie Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, hausinterne Massagen, JobRad, Jobticket, Ladestation für Elektroautos – und vieles mehr!
Kommen Sie zu uns ins Team!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Sie persönlich kennenzulernen. Sie sind sich noch nicht sicher? Dann lassen Sie sich von der Abteilung selbst überzeugen.
Sie wollen sich bewerben und was ist dann? So läuft der Prozess bei uns ab – von der Bewerbung bis zur Einstellung. Damit Sie wissen, was in der Zeit der Bewerbung auf Sie zukommt.
Bewerbung
Sie bekommen eine Rückmeldung innerhalb weniger Tage.
Erstes Kennenlernen
Remote oder persönlich mit der zukünftigen Führungskraft und der zuständigen Recruiterin.
Zweitgespräch vor Ort
Persönliches Gespräch vor Ort. Kennenlernen des Teams sowie der Räumlichkeiten.
Willkommen bei uns
Herzlichen Glückwunsch! Die Reise bei Kaffee Partner kann losgehen.
Ein erster Einblick in unseren Innendienst
Das sagen unsere Mitarbeitenden
„Die Zusammenarbeit mit 150 technischen Außendienstmitarbeitern ist jeden Tag spannend und abwechslungsreich. Außerdem hat Kaffee Partner mir meinen Ausbilderschein ermöglicht und mir während meiner Weiterentwicklung zum Teamleiter immer den Rücken freigehalten.“
Johannes Schmidt
Teamleiter Technische Hotline
„Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden gefördert werden. Von Präsentationsschulungen über Stress- und Zeitmanagement-Seminaren bis hin zu Selbstlern-Programmen haben wir viel im Angebot. Kollegen und Kolleginnen sollen sich weiterentwickeln können, wenn sie möchten.“
Silvia Meitsch
Personalentwicklerin
Warum Kaffee Partner
Weil wir Partnerschaft leben
Wir schaffen ein echtes WIR-Gefühl durch gegenseitige Unterstützung, Motivation und ein vertrauensvolles Miteinander. Ein ehrlicher und respektvoller Umgang ist uns genauso wichtig, wie ein echtes Interesse für die Menschen in unserem Umfeld. Dabei begegnen wir allen Menschen auf Augenhöhe – mit Wertschätzung, Fairness und Verantwortungsbewusstsein.
